跨境电商基础与实务

是面向电子商务、移动商务、跨境电商专业的一门专业核心课程。 本课程的任务是让学生能够充分了解和掌握整个跨境电商生态圈,明晰跨境电商业务全貌,包括理解跨境电商的基本概念、与传统国际贸易的区别、商业模式、发展趋势,了解跨境电商的业务流程、岗位结构及其职业能力,熟悉主流跨境电商平台规则及平台基本操作,掌握跨境电商中店铺选品采购、营销推广、国际物流与支付以及客户服务等核心业务所设计的内容、流程、工作方向。

申请试用
主要章节
电商领域的“蓝海诱惑”
破解跨境电商营销密码
跨境电商物流
跨境电商支付
客户服务技巧与纠纷处理
教学目标
知识目标
  • 熟悉跨境电商基础概念、商业模式、岗位设置与职业能力
  • 熟悉一些主流跨境平台以及部分地区具有代表性的跨境平台
  • 掌握B2C跨境电商平台选品的基本思路、原则、方法与技巧
  • 掌握各种主流的营销推广方式,了解各类营销推广手段应用场景和推广目标
  • 掌握跨境电商的三大物流模式、海外仓模式以及跨境电商物流面临的困局和对策
  • 掌握跨境电商的支付方式,账户的基础设置流程,跨境电商支付和收款在跨境电商业务流程中的作用、面临的障碍,以及离岸公司的注册,收汇与结汇等知识
  • 掌握跨境电商客服工作职责、所需能力以及各种客户服务技巧
技能目标
  • 能够进行亚马逊、速卖通开店流程的设置,分析各地区跨境平台的特点,优劣势等
  • 能针对速卖通平台与亚马逊平台的店铺进行合理选品
  • 能使用搜索引擎营销、社交媒体营销、付费营销等方式进行店铺营销推广
  • 能够分析不同产品适合的物流模式,具体店铺的物流模式以及适合海外仓模式的产品
  • 能够分析各种支付方式的优劣势,会设置支付账户
  • 能合理进行老客户二次营销、询盘沟通、差评与纠纷处理等工作
  • ...
知识结构
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