跨境电商基础与实务

通过本课程学生能够充分了解和掌握整个跨境电商生态圈,明晰跨境电商业务全貌,包括理解跨境电商的基本概念、与传统国际贸易的区别、商业模式、发展趋势,了解跨境电商的业务流程、岗位结构及其职业能力,熟悉主流跨境电商平台规则及平台基本操作,掌握跨境电商中店铺选品采购、营销推广、国际物流与支付以及客户服务等核心业务所设计的内容、流程、工作方向。

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主要章节

章节内容:7章(教学模块)|建议课时: 48课时
教学资源
  • 授课资源26套
  • 实训设计26个
  • 课后练习7套
  • 拓展学习材料13份
主要章节
  • 电商领域的“蓝海诱惑”
  • 主流的跨境出口平台
  • B2C平台选品
  • 破解跨境电商营销密码
  • 跨境电商物流
  • 跨境电商支付
  • 客户服务技巧与纠纷处理

教学目标

知识目标
  • 熟悉一些主流跨境平台以及部分地区具有代表性的跨境平台
  • 掌握B2C跨境电商平台选品的基本思路、原则、方法与技巧
  • 掌握各种主流的营销推广方式,了解各类营销推广手段应用场景和推广目标
  • 掌握跨境电商的三大物流模式、海外仓模式以及跨境电商物流面临的困局和对策
  • 掌握跨境电商的支付方式,账户的基础设置流程,跨境电商支付和收款在跨境电商业务流程中的作用、面临的障碍,以及离岸公司的注册,收汇与结汇等知识
  • 掌握跨境电商客服工作职责、所需能力以及各种客户服务技巧
技能目标
  • 能够进行亚马逊、速卖通开店流程的设置,分析各地区跨境平台的特点,优劣势等
  • 能针对速卖通平台与亚马逊平台的店铺进行合理选品
  • 能使用搜索引擎营销、社交媒体营销、付费营销等方式进行店铺营销推广
  • 能够分析不同产品适合的物流模式,具体店铺的物流模式以及适合海外仓模式的产品
  • 能够分析各种支付方式的优劣势,会设置支付账户
  • 能合理进行老客户二次营销、询盘沟通、差评与纠纷处理等工作
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知识结构

教学场景

  • 课前预习

    课前知识引导,通过线上微课、视频资料完成课前自我学习

  • 课堂讲解

    教师完成教学重点、难点讲解,学生完成知识分享讲解

  • 课堂互动

    课堂上完成投票、调研、提问等线上和线下师生互动,活跃课堂氛围

  • 课堂活动

    头脑风暴、课堂路演、课堂沙龙、小组PK,多种活动形式引导学生主动学习

  • 实训实战

    借助仿真环境、实战平台、真实业务环境实现技能训练和知识点验证

  • 考试考核

    随堂测试、单元测试、综合考试多种测评形式

  • 课后拓展

    拓展资料、课后实训、课后实战延伸学习时间和空间

教学设计

课程共包含20个课堂活动,包括案例分析、课堂分享沙龙、头脑风暴、体验实训、仿真实训、课堂路演等活动形式,支撑对应知识点学习、技能训练、思维训练、综合素质培养。

  • 1 理论方法——适用课堂教学
  • 2 知识导入——适用课堂互动、案例解析
  • 3 方法技巧——适用于课堂实训
  • 4 实践技能——适用于仿真实训、项目实战
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